行销的敌人—理性

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  • 2024-06-11 09:15:48

图书作者与内容简介

作者艾瑞利因一场爆炸意外,让他几乎全身皮肤遭三度灼伤,住在病房内长达三年之久。在这段难以回首的岁月里,看着病房外的人来来往往,观察他们的行为成为了他生活中的一部份,并在出院成为一名行为经济学家。透过本书,便能理解到他对人类行为学的热爱,并帮助我们理解真正的自己。

我的观点

2行销的敌人—理性

当商人想要将他的产品推销出去时,就势必要让消费者对这项商品有物超所值的观感,提供消费者购买的诱因,所以他就会另外多摆上一个可令消费者比较的产品,显示出两相比较这比较便宜的假象,这个陪衬物就是所谓的定锚点。定锚点将它的标价与他的价值画上等号,欺骗我们的大脑让我们忽略了到底需不需要这项产品的理性,但当我们明白这点后就能有效避免相同的错误产生,但是零对我们的诱惑力却无法抵挡,纵使已经知道了买另一项已折扣过的产品所得的利益多过于这项免费商品,仍会选择不理性的选项。

以上的结论不禁令我们想问为什么人类无法完全控制自己的欲望,就算是本书作者也逃不过他的手掌心,我想是因为佛洛伊德所提出的冰山理论,绝大部分的自我是由潜意识所操纵,当我们极力控制自己时,潜意识早已替我们做了选择。

如同书中的一个实验,人们总是无法忍受将除了必定会获得利益的其他选项放弃,为什么我们宁愿多付出极高的代价,却只是为了保有不必要的选择?因为我们在害怕,我们害怕在关上通往其他道路的门后会后悔,而且这种恐惧是无意识的,你总是想着要做出最好的选择,却没有考虑到在做出抉择前你所付出的时间成本。

潜意识同时也在不知不觉中影响了你我的感官,当我们听到广告商以让我们心动的用字遣词描述这商品时,我们便预期在使用这项产品时会带来愉悦的享受,这时就掉进了行销所编织的网,而行销的最终目的就是要制造一种刻板印象,提昇品牌价值。而要破除这种刻版印象,首先要意识到自己是否存有偏见,如此才能避免掉进陷阱内,并在因此而发生冲突时,接受中立方(对此事无偏见)的意见。

而另一个关于诚实的课题也是十分有趣,美国因国人不诚实所付出的代价远比抢劫还要多,而亚当斯密的理论也对这个现象有所解释,人们只在诚实有利于自己时才会恢复自己的良心。但人在做出有违道德的事情前,只要在那个当下提醒他们,便能有效避免不诚实行为的发生,显示代表社会规范的超我还是能够有效控制代表欲望的本我的存在,可是对于微小的过错,人们会自动忽略隐藏在其背后的隐藏成本,并合理化自己的行为,藉此免于良心的谴责。

这么多的案例都再再证明了一件事,那就是人是不理性的。人们时常被自己的感官及潜意识所矇蔽,而无法从客观的角度看事情,不如平时想所像中的那样完美,但当我们能够正视自己的错误,那就还有转圜的余地,我们能够利用工具、规范限制潜意识,让自我能够好好表现。

不理性的事实也令我们明白人生的掌控者有时并不是我们所认识的自己,而是受到外界的不确定因素所影响,谁让意识是藉由感官接收资讯呢!当资讯已经经过层层过滤又怎能呈现出客观的事实,所以我们应时时紧惕自己自己从多方角度思考,并尽可能将偏见自思考中剔除,才能当一名人生赢家。