图书作者与内容简介

书中有介绍许多说话术，也举出一些"棘手"的状况，如：对方和我说话时毫无反应、两人都不知道该说什么……各种让不擅长"说话"的人感到头痛不已的场面，到底该怎么做呢？

作者野口敏将自己累积的经验倾囊相授，一些小细节，可能就会改变你的人际关系。就算觉得沟通是一件困难的事，也能从一些小地方开始做起。作者在书中提到的应对方法，执行起来并不难，此本书能给不擅表达的人一些建议。

我的观点

我认为自己其实不是很会和人沟通的人，而且，若和初次见面的人相处，我会感到十分紧张，时常表情僵硬、无法跟对方聊得热络。所以，有时说到刚见面时的情况，有朋友会说："我原本以为你是个很严肃的人耶！"或是"你一开始好安静喔，也没什么表情，让我有点不敢跟你讲话。"一个人会不会"说话"其实和人际关系有很大的关联。因此，我也常常烦恼自己该如何跨越这道障碍呢？

而这本书中提到的"状况"，现实生活中真的常常会遇上。例如：双方没有话题、不知道该如何回应对方的话等等，我就经常碰上。当下，内心是十分慌张的，希望自己可以化解这阵尴尬，却想不到适合的话。或是不停的担心"会不会不小心踩到他的『地雷』？"、"我这样说是不是很伤人？"、"他会不会觉得跟我聊天很无趣？"诸如此类的疑问，真不知道该向谁请教。我认为这些问题，你可以在书中找到具体的解答，如：谈话时表情柔和，试想对方画中所表达的情绪，以答出适当的回应。都是些能够实际应用的方法。

其中，有提到一项很重要的──"如何倾听"。做一个"好"的倾听者，是人人都需要学习的事。每个人都希望有人能够听自己说话、能一起分享心事。如和静下心来"听话"，让说话的人感受到你能体会他的情绪等。这之中有一项，书中没有特别提到，但我觉得也算是重要的一件事──那就是"做一个没有破洞的垃圾桶"。当你接收了对方的心事，你就像是他的"心灵垃圾桶"。当然，每个人都会有比较"私密"的事，或是不希望让大家都知道的事，此时，你就得替她好好保守秘密啰！因为人际关系也是建立于信任上的。对方也是基于"信任"，才会将心事吐露。

若是懂得如何说话，人际关系自然能渐渐提升，和别人聊天时更轻松自在，让彼此分享一个愉快的话题。"说"在人的生活中扮演着重要的角色，良好的沟通能力更是能替自己大大加分。若是因"不会说话、害怕说话"而无法融入群体，致使成为孤单一人，甚至因此不小心得罪别人，而被列为"拒绝往来户"。由此可见，"说话"是与我们密切相关的，"会说话"对我们可说是有利无弊。

也许，有人已经在生活中学会了如何成为"说话高手"，但有些人可能尚在努力学习中，而我便是这其中的一员。《15分钟聊出好交情》中教授了许多说话术供人参考，但最重要的，还是身体力行。相信经过一次次的练习、大胆的开口说，一定可以改善自己的说话技巧。